Lehetséges a TV visszaküldése?

Sok olyan eset van, amikor az emberek által vásárolt berendezés hibás. Ha a vásárló biztos abban, hogy a gyártó vagy az eladó hibás, jogukban áll visszaküldeni a TV-t az üzletbe.

Milyen okból küldheti vissza a TV-t?

Két oka van annak, ha egy eszközt vissza lehet küldeni az üzletbe:

1. Nem tetszett, ahogy működik. A készülék teljesen működőképes, de valami nem felel meg az ügyfélnek. Két héten belül kérhet cserét vagy visszatérítést. A vásárló köteles az árut az üzletbe szállítani. A dolgozó gondoskodik arról, hogy a TV sértetlen legyen, és a minőség a vásárlás napjával megegyező legyen. Szükséges továbbá az összes eredeti matrica és címke megléte. A cég visszaadja a pénzt, vagy kicseréli a készüléket.
2. A TV megsérült, és ez az üzlet hibája. Ebben az esetben fel kell vennie a kapcsolatot az eladóval, el kell vinnie neki a terméket, és el kell magyaráznia, hogy pontosan mi nem működik. Amint meggyőződik arról, hogy meghibásodás van, megjavítja vagy kicseréli.

Jegyzet! Nem minden TV olyan termék, amelyet vissza lehet küldeni, ha nem tetszik. Ezt előre tisztázni kell.

Itt 2 dolgot kell figyelembe venni: a garancia meglétét és annak bizonyítékát, hogy a vevő nem okolható a meghibásodásért.

Milyen időszak alatt lehet visszavinni a tévét?

A TV-t a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldjük.De itt figyelembe kell venni a jótállási időt. Például 2 év után ingyenes javítást kérhet (ha a garancia megengedi). De a csere kérése már nem megy.

Figyelem! Valójában nem olyan gyakoriak azok az esetek, amikor egy TV-készüléket vissza lehet küldeni az üzletbe. Nagyon nehéz bebizonyítani, hogy az ügyfélnek igaza van.

Visszaküldési szabályzat

Ha sérülést talál a készülékben, nyilatkozatot kell írnia a gyártónak. Ezt azonnal meg kell tenni, mivel 2 hét elteltével már nem tud panaszt benyújtani.

A kereset a következő részekből áll:

1. Annak a cégnek az adatai, amelyre a pályázatot írják.
2. Vevő kezdőbetűi.
3. A válasz elküldésének címe.
4. Telefonszám. Erre azért van szükség, hogy az eladó kapcsolatba tudjon lépni az ügyféllel.
5. Aláírás és dátum.
6. Adásvételi szerződés megkötésének ideje és helye.
7. Milyen kifogásaink vannak a termékkel kapcsolatban?

Most meg kell fogalmaznunk követelményeinket. Az alábbiakat kérheti:

1. Adja vissza a pénzt.
2. Cserélje ki a TV-t egy ugyanolyan vagy más típusú készülékre.
3. Kérjen javítást az üzlet költségére.
4. Adjon kedvezményt (az összege a sérülés mértékétől függ).
5. Fizesse ki azokat a javításokat, amelyeket egy másik cég már elvégzett.

Ez a dokumentum két példányban készül. Az egyiket magának kell megtartania, a másodikat pedig oda kell adnia a boltnak. Az átvevő alkalmazott bélyegzővel vagy aláírással látja el a másolatot. A követelés benyújtásának 3 módja van:

1. Személyesen.
2. Küldje el postai úton.
3. Közvetítőn keresztül (közjegyzőn keresztül szükséges meghatalmazást kiállítani számára).

Vizsgálatot fognak végezni. A bolt fizet érte. De ha a vizsgálat azt mutatja, hogy a vevő a hibás a meghibásodásért, akkor meg kell térítenie az eladó költségeit.

Ha bebizonyosodott, hogy az üzlet hibás, úgy a reklamációban meghatározott követelményeknek meg kell felelni. Ha az eladó továbbra is megtagadja ezek teljesítését, az ügyfélnek jogában áll bírósághoz fordulni.

Amikor nem tudod visszavinni a tévét

A készülék visszaküldése nem lehetséges, ha 14 napon belül nem jelez meghibásodást. A második eset - bebizonyosodott, hogy a vevő volt a hibás a TV meghibásodásáért.

Vásárlás után feltétlenül meg kell őrizni a bizonylatot, mivel ez igazolja, hogy a TV-t ebben az üzletben vásárolták.

Javasoljuk, hogy vásárlás előtt alaposan ellenőrizze a készüléket, hogy ne kelljen visszaküldeni.