Lehetséges a kanapé visszaküldése

A választék sokfélesége ellenére meglehetősen nehéz lehet olyan kanapét választani, amely méretét, kialakítását és színvilágát tekintve ideálisan illeszkedik a belső térbe. Gyakran előfordul, hogy egy olyan termék, amely megtetszett az üzletben, másképp néz ki otthon, és öröm helyett csalódást okoz. A vásárolt bútorok visszaküldéséhez ismernie kell az áruk visszaküldésének szabályait.

Milyen esetekben küldhet vissza egy kanapét az üzletbe?

Ezt a kérdést a „Fogyasztói jogok védelméről” szóló szövetségi törvény szabályozza. A megoldás módja attól függ, hogy a vevő miért kívánja visszaküldeni a terméket az eladónak:

• a minőség nem egyezik, hibák vannak;
• A termék jó minőségű, de semmilyen kritérium (méretek, szín, dizájn) szerint nem megfelelő.

Megjegyzés: a kanapé kiválasztásakor vegye figyelembe az ajtónyílások szélességét, hogy a megvásárolt bútor beférjen az ajtókon.

A vevőnek joga van visszaküldeni, ha az átvételkor vagy a jótállási időn belül olyan hibákat észlel, amelyek minimális időtartama a Ptk. 5 A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 12 hónap, és a gyártó kérésére három évre meghosszabbítható.

A megfelelő minőségű vásárlások visszaküldését szabályozó jogszabályok

Minőségi termék esetén a visszaküldés a Kbt. Az említett törvény 25. §-a.E rendelkezés szerint a fogyasztónak joga van a vásárlást követő két héten belül indoklás nélkül kicserélni a terméket hasonló termékre, ha azt nem használta, forgalomképes állapotban van, és a fizetést igazoló dokumentumot megőrizte.

Ha a keresett termék a kapcsolatfelvétel napján nincs akciósan, az ügyfél jogosult a megvásárolt bútort visszaküldeni és a kifizetett pénzt három napon belül átvenni, vagy a felek megállapodása alapján megvárni, amíg a kívánt termék megjelenik a raktárépület.

Ha a kanapét távolról vásárolta, például egy online áruházban, akkor a szállítástól számított 7 napon belül visszaküldheti (26.1 cikk), és 10 napon belül megkapja az elköltött pénzt, csökkentve a szállítási költségeket. Igaz, nem minden olyan egyszerű, mert van egy lista a kivételekről e szabályok alól.

Milyen esetekben nem küldheti vissza a vevő a kanapét?

A kivételek a következők:

1. Bútorgarnitúra vagy garnitúra részeként vásárolt ülőgarnitúrák, mivel összetett műszaki termékekről van szó, nem küldhetők vissza. Ha külön egységként vásárolta meg, a meglévő szabályok szerint visszaküldi.
2. Megrendelésre készült termékek, mivel egyedi paraméterek szerint gyártották szolgáltatási szerződés alapján és az Art. 25 ne üss.

Figyelem: valódi bőrből készült bútorok vásárlásakor figyelembe kell venni, hogy az ilyen anyagoknál a mintától enyhe textúra- és színbeli eltérés megengedett, ami nem alapja a visszaküldésnek.

Mi a teendő, ha nem tetszik a modell, de már megvásárolta

A termék visszaküldhető, ha az alábbi feltételek teljesülnek:

• Ez egyetlen elem, nem pedig egy készlet része;
• a beszerzési idő nem haladta meg a 14 napot;
• van fizetési nyugta;
• a megjelenés és a tulajdonságok nem sérülnek.

Ha ezek a feltételek fennállnak, felveheti a kapcsolatot az üzlettel, és kérelmet írhat a kanapé cseréjére vagy a pénz visszatérítésére.