Matrac visszaadása
A cikk tartalma
A jogszabályi keret
A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény az eladó és a vevő közötti rendelkezéseket és vitákat veszi figyelembe.
Ortopédiai matracokat nem lehet visszaküldeni és csak a legnagyobb és leghűségesebb cégek találkoznak a fogyasztóval félúton, hogy az illető megtérülhessen.
Az Orosz Föderáció jelenlegi jogszabályai rendelkeznek „Jó minőségű, nem élelmiszeripari termékek listája, amelyek nem visszaküldhetők vagy cserélhetők”. A bútorok ezen listája szerint, amely magában foglalja a matracokat is. Ez azt jelenti, hogy ha a matrac teljes mértékben megfelel a vevő által megadott követelményeknek és jellemzőknek, az eladónak jogában áll megtagadni a termék cseréjét vagy a fogyasztó pénzének visszatérítését.
Megfelelő minőségű és megjelenésű matrac visszaküldése
Még van lehetőség a matrac visszaküldésére. Ha 2 héten belül nem bontotta ki a matrac csomagolását és nem aludt rajta, akkor visszaviheti az értékesítési helyre, ahol vásárolta.
Jótállási idő van, majd ha megfelelő a minőség (a matrac nincs kibontva a csomagolásból, nem volt használva), a garancia lejártáig vissza lehet adni. Ellenkező esetben az áru visszaküldése akkor érvényes, ha a gyártó a termékre nem vállalt garanciát, vagy a jótállási idő lejárt, legfeljebb 2 évig.
A matrac visszaküldésének feltételei
A terméket hivatalos értékesítési helyen kell értékesíteni, a vevőnek pedig meg kell őriznie a pénz befizetését igazoló nyugtát.
- Az eladó köteles a kifizetett pénzt visszaadni és a rossz minőségű (hibás) áru eladásából eredő kárt megtéríteni, ha a vevő ezt kéri.
- Hitelszerződés szerinti termék vásárlásakor visszajár a matracért kifizetett pénz (az a pénz, amit a személy a szerződés alapján fizetett) és a matrac ára.
- Ha ezalatt a matrac megdrágult, akkor a vevőnek joga van követelni az eladótól a termék árának és költségkülönbségének visszaszolgáltatását.
Matrac cseréjének/visszaküldésének dokumentációja
Mit vigyél magaddal? Visszaküldéskor a vevőnek magával kell vinnie: útlevelet (más azonosító okmányt), garanciával ellátott kupont és fizetési bizonylatot.
A nyugta elvesztése esetén a vevőnek joga van olyan tanút magával vinni, aki látta az áru megvásárlásának tényét.
Nem megfelelő minőségű matrac visszaküldése vagy cseréje (gyártó hibája)
Ha a vevő nem megfelelő minőséget észlel, és az eladó ezt vitatja, akkor vizsgálatot kell végezni. A vizsgálatot az eladó is elvégezheti. Itt érthető, hogy a hiba a vásárlás előtt fennállt, vagy a vásárlás után keletkezett, és a kárt maga a fogyasztó okozta. Ha a helyzetet egyik fél sem oldja meg önként, akkor a felek a bíróságon találkoznak, és ott a bíró dönti el, hogy kinek az oldalán van az igazság.
Ha a termék szavatossági ideje lejárt vagy nem létezett, és az eladó megtagadja a termék vásárlásáért járó pénz visszafizetését, akkor a vizsgálatot a fogyasztó költségére végzik. Ha a Fogyasztónak igaza van és bizonyítja a házasság tényét, úgy az eladó köteles ezt megtenni.Ha ez a feltétel nem teljesül, a felek bíróság elé ülnek, hogy ítéletet hozzanak.
Fontos! Ha a vevőt figyelmeztették a csere és visszaküldés lehetetlenségére, vagy megfelelő megállapodást írt alá, akkor nem küldhető vissza.
Eljárás (regisztráció) üzletben, webáruházban történő visszaküldésre
Visszaküldési kérelmet írunk. Ha az eladó a számára biztosított 14 napon belül nem keresi a kiutat a jelenlegi helyzetből, akkor keresetet nyújtunk be a vevő jogainak törvényi be nem tartása miatt. Ha az üzlet nem adja vissza a pénzt, és a termék rossz minőségű, akkor az eladó elvégzi a matrac vizsgálatát, és az eredményekkel bíróság elé küldi.
Az üzlet maga is vizsgálatot végezhet és igazolhatja a nem megfelelő minőség tényét, vagy bizonyíthatja, hogy a fogyasztó megrongálta. Ha a vevő bűnössége nem bizonyított, akkor a cég visszafizeti a pénzt, ha a cég nem tesz eleget a követelményeknek és nem válaszol a keresetre, akkor bírósághoz kell fordulnia.
Végezetül azt szeretném javasolni, hogy a matrac kiválasztásakor legyen nagyon körültekintő, gondosan mérje meg a méretet és egyéb jellemzőit, hogy elkerülje a hosszadalmas vitákat, amivel kíméli idegeit és pénzt, alvása pedig pihentető és kényelmes lesz egy megfelelően kiválasztott matracon. matrac.
