Miért nem szkennel, hanem nyomtat az MFP?

Az MFP-tulajdonosok meglehetősen gyakori probléma, hogy a lapolvasó nem működik, pedig a nyomtató megfelelően működik. Ez a helyzet nem csak a termék első telepítésekor gyakori, hanem olyan készülékeknél is előfordul, amelyek hosszú ideje jól működtek a tulajdonosaik számára. Az alábbiakban megvizsgáljuk azokat a leggyakoribb okokat, amelyek a szkenner működésképtelenségéhez vezetnek, és megvizsgáljuk, hogyan lehet ezeket megszüntetni.

Lehetséges okok, amelyek miatt az MFP nem szkennel, hanem nyomtat

Annak a helyzetnek az oka, amikor az eszköz nem szkennel, hanem nyomtat és másol, különböző tényezők lehetnek, amelyek két csoportra oszthatók:

• hardver;
• szoftver.

A hardverproblémák közé tartozik magának a szkennernek, a csatlakozókábelnek vagy a számítógép USB-portjának hibája. A szoftveres okok gyakran az eltávolított vagy hibás eszközillesztőben, vagy a szoftverek az operációs rendszer verziójával való összeférhetetlenségben keresendők.

Mi a teendő, ha az MFP nem szkennel

El kell kezdenie a hibaelhárítást az alapján, hogy ez a lapolvasó első telepítése erre a számítógépre, vagy már egy ideje működik.

Ha korábban sikeresen használta a szkennert, majd egy ponton leállt, akkor az első dolog, amit meg kell tennie, hogy újraindítsa a számítógéppel egy időben, néhány percre lecsatlakoztassa a tápegységről, és ellenőrizze. az USB-kábel csatlakoztatásának megbízhatósága a készülékhez.

Ha ez nem segít a helyzet javításában, akkor ellenőrizze, hogy a lapolvasó hardvere működik-e. Minden felhasználónak meg kell értenie, hogy egy többfunkciós eszköz egy házban egyesíti a szkennert és a nyomtatót. A nyomtató funkcionalitása pedig nem jelenti a lapolvasó modul funkcionalitását. A lapolvasó modul használhatóságának legegyszerűbb módja, ha leválasztja az eszközt a számítógépről, és megpróbál offline másolatot készíteni bármely dokumentumról. Ha sikerül, ez jó jel; ha nem, akkor valószínűleg nem teheti meg anélkül, hogy kapcsolatba lépne egy szervizközponttal.

Ha meg van győződve arról, hogy az eszköz offline módban (másoló módban) működik, tovább kell keresnie annak okát, hogy az eszköz miért nem működik, amikor számítógéphez csatlakozik.

A következő dolog, amit ellenőriznie kell, az MFP és a számítógép közötti kommunikációs vonal használhatóságát. Ideális esetben, ha lehetséges, vegyen egy új USB-kábelt, és csatlakoztassa a számítógép másik portjához, vagy legalább egyszerűen módosítsa azt az USB-portot, amelyhez az eszköz csatlakozik.

FONTOS! Az MFP-t közvetlenül a számítógép USB-portjához kell csatlakoztatni, megkerülve az elosztókat és az USB-elosztókat.

Ha a kábel manipulálása nem segített, akkor nagy valószínűséggel azt mondhatjuk, hogy a probléma a számítógépre telepített MFP szkenner-illesztőprogramokban van, vagy azok ütközése más eszközök illesztőprogramjaival.

Általában az MFP-hez mellékeljük a szükséges illesztőprogramokat. A probléma az lehet, hogy minden illesztőprogram-verziót egy adott operációs rendszerhez terveztek, és ennek megfelelően a frissítések telepítésekor a meglévő illesztőprogram leállhat.

Ebben az esetben a következő lépéseket kell végrehajtania:

• töltse le az MFP-hez az illesztőprogramok legújabb verzióját a gyártó hivatalos webhelyéről, amely kompatibilis az operációs rendszerével;
• válassza le az MFP-t a számítógépről;
• lépjen a telepített nyomtatók és szkennerek fülre, és távolítsa el az összes nem használt eszközt és a problémás MFP-t;
• számítógép újraindításához;
• csatlakoztassa az USB-kábelt, és várja meg, amíg a számítógép felismeri a csatlakoztatott eszköz típusát;
• telepítse az MFP-t erre a számítógépre a korábban letöltött illesztőprogramok legújabb verziójával;
• számítógép újraindításához.

Az algoritmus végrehajtásával teljesen újratelepíti az MFP illesztőprogramjait a számítógépére, kiküszöbölve a meglévő problémákat.

Legyen óvatos, amikor illesztőprogramokat tölt le az MFP-khez. Egyes gyártóknál a szkenner-illesztőprogramokat a nyomtatóeszköz-illesztőprogramoktól külön telepítik.